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在这次实习中,我也发现了自己的缺点

时间:2023-03-07 作者:admin666ss 点击:56次

在组长和领导的关心支持下,我在各方面都取得了长足的进步,对移动公司的工作有了新的认识。首先,我们要坚持“工作认真,生活有尊严”的原则,在实习岗位上勤勉尽责。在工作期间认真按时完成工作任务,不能马虎敷衍,要对每一位客户都要真诚热情。

加强企业文化建设是移动通信企业建立现代企业制度,应对国内外市场竞争考验,快速提升企业核心竞争力的内在要求。全面实施企业文化战略,开发文化资源,在员工中形成共同的价值观和行为规范,为企业持续健康发展提供重要保障。企业文化应内化到企业发展战略的企业生产管理理念中,并渗透到员工的意识中,企业文化渗透到企业管理体系和员工行为规范中,体现在企业的整体形象和员工的个人形象中,建设一支高素质的员工队伍,为实现世界一流通信企业的宏伟目标打下坚实的基础。强调以人为本的管理理念。企业文化建设的核心任务是重视人的价值,坚定人的信念,提高人的素质,激发人的创造潜能,培养和造就一流的员工队伍,形成尊重人、理解人、关心人、培养人的良好人际环境和用人机制。培育和造就一批反映企业精神的先进企业模范人物,营造奋发图强、与企业同甘共苦的文化氛围,逐步实现企业文化的个性化。以文化为导向,开发文化资源,加强文化设施建设,不断满足员工需求,开辟企业文化园、企业文化论坛,吸引更多员工参与企业文化建设,不断提高员工的思想文化素质,增强企业活力。

虽然这次实习时间不长,工作也很浅,但我还是学到了很多书本上无法获得的知识和经验。通过实习,我们可以更好地了解自己的缺点,了解工作的性质,了解社会的各个方面,这可以帮助我更早地为自己制定职业规划,设定人生目标,朝着成功迈出一大步。

在实习中,我感到自己的渺小,意识到整个社会的强大凝聚力,一方面,我在实践中锻炼自己的能力,在实践中学习,充实自己,增强与人沟通的口头表达能力,真正走出课堂,去帮助别人,让别人享受自己的成就,去陶醉在喜悦中,有时很累,但更多的感觉是,我长大了,我在有意义的成长,之后,我显然发现自己变得开放了,虽然我自己的力量不足以改变什么,但如果更多的人、整个社会共同努力,这就是力量的根源、力量的源泉;另一方面,我意识到自己的缺点。我没有经验和口才与他人交流,这也是我未来努力的主要方向。

首先,你必须积极主动地与他人打交道。作为一个相对内向的人,我不善于主动与他人沟通。在这次实习中,我也发现了自己的缺点。因此,尽量让自己主动与他人沟通,在未来的社会工作中,工作不再是一个人可以完成的,而是几个人或一个团队的工作。一开始想想,我不知道移动商务是否被接受,就在柜台后面当雕像,通过观看他们来学习。有时候帮别人抄一份清单什么的,如果不主动交流自己的经验和经验,就不会进步,相反,要积极与熟悉工作和工作环境的老员工尽快沟通。同时,作为接待员,除了规定的礼仪服务外,还要积极向客户介绍业务内容,推荐适合他们的产品,让他们满意自己的回报,更需要我们热情的服务。公司倡导三项举措:主动问候、主动关怀、主动介绍。我相信很多人都说公司的服务态度很好,这三项举措起着至关重要的作用。

第二,工作要细致细致。销售人员的业务流程和分类流程非常复杂,因此培养出色的工作态度非常重要,尤其是对于刚进入该职位的实习生而言。培养认真积极的工作态度对于提高我未来工作的准确性和效率非常重要。我还记得头几次我练习坐在桌子上接受业务的情况,匆忙中,情况充满了事情。有时师父太着急了,无法忍受,会亲自帮我处理。但后来我发现我学习很努力,他们让我留在前台。我一直告诉自己要小心。在工作中丢了,问姓名、钱、钱,如印单轨就跟单轨一起,也可以上升到一个场合,一些简单的解释在我看着客户的眼睛里总是真诚的,耐心地解释通过什么叫钱存在手机里,客户突然明白了什么是跟他在一起的表情,当我有成就感和满足感时。在这段时间里,有一些情况下,我因错误而失去了工作。虽然我不愿意自己掏钱,但这次失败的教训让我记住了一丝不苟的重要性。

第三,我们应该拥有丰富的专业知识和技能,这将使工作更加方便。经过一段时间的硕士学习,我对移动公司的业务服务操作系统有了大致的了解。在前台处理一些简单的业务时,我还可以更清楚地为客户回答问题,并向客户介绍我们公司最新推出的优惠活动和新业务。但是,这些还远远不够,遇到了一些复杂的问题,我只能向同事发出求救信号,还浪费了客户的时间。因此,专业知识和专业技能都是自己要加强和实践的。

进入移动公司后,让我明白了一件事:做一件事并不难,难得的是坚持!如何让客户感受到上帝的感觉不是短时间内就能实现的。“你好!欢迎光临!”你好你付钱吗 请坐下,问我该处理什么业务。如此简单的语言和简单的文字代表了移动公司对客户的真诚和爱!这也教会了我如何与人相处,如何成为一个真诚的人!通过这些天的实习,我在各个方面都提高了自己的技能,我觉得移动公司不仅是一家服务型企业,也是人才培养的摇篮。

企业是公司的外部窗口,是企业形象的代表。从我走进商务大厅的那一刻起,我就下定决心:我必须是一名合格的优秀销售人员。

实习报告

实践类型:学院名称、导师、班级编号、学生姓名

2010年10月6日

实习目的:通过本次专业实习,将自己置身于真实的营销环境中,将营销知识和营销技能进行实际运用,从而达到培养营销能力的目的,为今后的就业打下良好的基础。

2.实习时间:

2010年9月7日—2010年10月6日

3实习地点:

衡阳移动动力区品牌店营业厅

4实习内容:

9月7日,班上确定了各专业实习单位,我去了为期一个月的专业实习地点——衡阳移动华南大学品牌动态区。经过一些简单的培训,开始尝试前台实习:销售动态区校园卡业务为客户服务咨询。下面从几个方面来简要谈谈。出售校园卡

首先,对要出售的SIM卡进行统计和分类,并打印出号码,以方便客户选择号码。当客户开始选择咨询数量时,解释各种优惠活动和业务费率以及生效日期。例如:该商店的SIM卡附带30元的免费通话费,您还可以加入50元的免费5元通话费

十、一百次促销活动一百次收费;SIM卡上的8元高级套餐包括无线音乐会员组RBT新闻、早晚节目。5元的亲情套餐可以打包两个国内手机号码作为亲情号码,每个亲情号码可以免费拨打750分钟,等等。亲情套餐业务24小时后生效,长途亲情号码必须在17951之前拨打。如果客户决定购买,因为销售人员应首先引导消费者在商业登记表上登记SIM号码

营业名称、地址、服务密码等,然后将卡和现金交给前台职员进行充值。以上是我在实习单位作为信用卡卖家的工作流程。处理业务

在熟悉了各种业务以及如何在前台电脑上操作它们之后,我开始处理各种业务并为客户收取电话费,包括:所有权转让、短信套餐、家庭套餐、流量套餐、订单和退订。

传输过程大致如下:登录传输系统界面——输入SIM卡号——输入原始密码——输入客户身份证的名称和地址——更改服务密码——确认并提交。

客户服务咨询

5.实习总结:

从我踏入这间阳光明媚的商务办公室的第一天起,到今年10月的专业实习结束,我所获得的不仅是疲惫和快乐,还有作为一名营销人员的积极态度,以及未来进入社会工作的良好基础。以下是我的一些外卖:

首先,在工作中主动与他人沟通。在未来的社会工作中,工作不再由一个人完成,而是由几个人或一个团队完成,你必须帮助他人或接受他人的帮助才能完成工作。所以你不能指望自己去做,或者看到有人陷入困境而不帮助他们。虽然这次我是实习生,但由于对业务和专业知识的了解不足,我只能在领导的安排下开展一些相对简单的工作,但我也非常积极地帮助他人完成自己的工作。例如,在实习期间,在领导没有分配任务的业余时间,我经常主动询问周围的员工是否需要帮助。有时别人也不好意思打扰我,所以我会主动承担他们的工作。这样不仅锻炼了自己,帮助了别人,还协调了你和别人的关系,在未来的工作中人们会更愿意与你交流。

第二:工作必须一丝不苟、细心。员工大部分时间都在公司工作,这就要求他在这段时间里要小心、一丝不苟,不要总是犯错。有时候,一个错误不仅会破坏你自己的进步,还会影响他人,甚至会被你的老板批评,所以把每件事都做好尤其重要。为了不让自己以前的努力白费,我们在工作之初一定要谨慎,对自己的工作要高度重视,必要时一定要检查自己的工作成果,确保自己万无一失。当你熟悉你的工作时,你会发现你可以保证你的工作质量而不需要测试。你可能不需要一直重复检查你的工作,但你应该认真对待你的工作以避免错误。

第三:如果你在工作中有更好的建议或意见,试着征求老板的意见。例如,在处理业务时,操作步骤是固定的。在下班时间,我学习了关键向导软件,实现了“移动早晚”业务的计算机自动操作,不仅节省了时间,提高了工作效率,还有效地缓解了前台工作人员的压力。

实习报告

实习类型移动营业厅学院名称

老师是吴冠平

工商管理类-工商管理学号

学生的名字

2012年5月1日

实习目的:通过本次专业实习,将自己置身于真实的营销环境中,将营销知识和营销技能进行实际运用,从而达到培养营销能力的目的,为今后的就业打下良好的基础。

2.实习时间:

2012年4月7日至2012年5月7日

3实习地点:

长沙移动动力区品牌店营业厅

4实习内容:

4月7日,在确定了每个专业实践单位后,我来到衢州街移动营业厅,这是我一个月专业实践的地方。经过一些简单的培训,开始尝试前台实习:销售动态区校园卡业务为客户服务咨询。下面从几个方面来简要谈谈。

出售校园卡

首先,对要出售的SIM卡进行统计和分类,并打印出号码,以方便客户选择号码。当客户开始选择咨询数量时,解释各种优惠活动和业务费率以及生效日期。例如:该商店的SIM卡附带30元的免费通话费,您还可以加入50元的免费5元通话费

十、一百次促销活动一百次收费;SIM卡上的8元高级套餐包括无线音乐会员组RBT新闻、早晚节目。5元的亲情套餐可以打包两个国内手机号码作为亲情号码,每个亲情号码可以免费拨打750分钟,等等。亲情套餐业务24小时后生效,长途亲情号码必须在17951之前拨打。如果客户决定购买,因为销售人员应首先引导消费者在商业登记表上登记SIM号码

营业名称、地址、服务密码等,然后将卡和现金交给前台职员进行充值。以上是我在实习单位作为信用卡卖家的工作流程。处理业务

在熟悉了各种业务以及如何在前台电脑上操作它们之后,我开始处理各种业务并为客户收取电话费,包括:所有权转让、短信套餐、家庭套餐、流量套餐、订单和退订。

传输过程大致如下:登录传输系统界面——输入SIM卡号——输入原始密码——输入客户身份证的名称和地址——更改服务密码——确认并提交。

客户服务咨询

5.实习总结:

从我在这个阳光明媚的营业厅实习的第一天到今年5月的专业实习结束,我所获得的不仅是疲惫和快乐,还有作为一名营销人员的积极态度,为我未来在社会上的工作打下了良好的基础。以下是我的一些外卖:

首先,在工作中主动与他人沟通。在未来的社会工作中,工作不再由一个人完成,而是由几个人或一个团队完成,你必须帮助他人或接受他人的帮助才能完成工作。所以你不能指望自己去做,或者看到有人陷入困境而不帮助他们。虽然这次我是实习生,但由于对业务和专业知识的了解不足,我只能在领导的安排下开展一些相对简单的工作,但我也非常积极地帮助他人完成自己的工作。例如,在实习期间,在领导没有分配任务的业余时间,我经常主动询问周围的员工是否需要帮助。有时别人也不好意思打扰我,所以我会主动承担他们的工作。这样不仅锻炼了自己,帮助了别人,还协调了你和别人的关系,在未来的工作中人们会更愿意与你交流。

第二:工作必须一丝不苟、细心。员工大部分时间都在公司工作,这就要求他在这段时间里要小心、一丝不苟,不要总是犯错。有时候,一个错误不仅会破坏你自己的进步,还会影响他人,甚至会被你的老板批评,所以把每件事都做好尤其重要。为了不让自己以前的努力白费,我们在工作之初一定要谨慎,对自己的工作要高度重视,必要时一定要检查自己的工作成果,确保自己万无一失。当你熟悉你的工作时,你会发现你可以保证你的工作质量而不需要测试。你可能不需要一直重复检查你的工作,但你应该认真对待你的工作以避免错误。

第三:如果你在工作中有更好的建议或意见,试着征求老板的意见。例如,在处理业务时,操作步骤是固定的。在下班时间,我学习了关键向导软件,实现了“移动早晚”业务的计算机自动操作,不仅节省了时间,提高了工作效率,还有效地缓解了前台工作人员的压力。

镇江移动公司实习报告

经过三周的移动实习,我终于走到了尽头。在过去的几天里,我在一家移动公司工作,与公司的员工甚至领导相处融洽。每个人都关心我,经常给我鼓励和帮助。当我工作认真时,不仅成功地完成了任务,工作中经常总结经验教训,提高工作效率,我也会在做你的工作时犯错误,从而招致批评,但我认为这些错误和批评都能极大地提升我的工作热情,让我在以后的工作中更加谨慎,提高工作效益。在与您共事期间,他们严谨认真的工作作风给我留下了深刻的印象,我也从他们那里学到了很多我所缺乏的东西。虽然这次生产实践的时间相对较短,但它让我了解了很多在学习期间无法理解的社会经验,这对我来说非常有价值。

在这次实习中,我总结了以下几点经验,如果我能在未来的生活和工作中对这些经验有深入的了解,将对我有很大的帮助。

第二,在第二阶段应用第三个C,在第三阶段应用第四个C。

在工作中也要积极主动。在未来的社会工作中,工作不再由一个人完成,而是由几个人或一个团队完成,你必须帮助他人或接受他人的帮助才能完成工作。所以你不能指望自己一个人完成这一切

这样做,或者看到别人陷入困境也无济于事。虽然这次我是来这里实习的,但从创业之初就不知道也不熟悉专业知识,只能在领导的安排下进行一些比较简单的工作,但经过积极的咨询,与同事、实习生相互讨论,交流经验,对于一些创业上的事情也可以慢慢学习,这就是团结就是力量的理论。

第三:工作必须细致、细致。员工大部分时间都在公司工作,这就要求他在这段时间里要小心、一丝不苟,不要总是犯错。有时候,一个错误不仅会破坏你自己的进步,还会影响他人,甚至会被你的老板批评,所以把每件事都做好尤其重要。为了不让自己以前的努力白费,我们在工作之初一定要谨慎,对自己的工作要高度重视,必要时一定要检查自己的工作成果,确保自己万无一失。当你熟悉你的工作时,你会发现你可以保证你的工作质量而不需要测试。你可能不需要一直重复检查你的工作,但你应该认真对待你的工作以避免错误。

在这次实习中,我也发现了自己的缺点 热门话题

第四:要有丰富的专业知识和专业技能,这将使你的工作更舒适。一个人要想在自己的岗位上有所作为,就必须熟悉自己的专业知识,自己在业务范围内的业务技能也要掌握,这样你才是一名合格的员工。在工作中,你会发现自己拥有丰富的专业知识和专业技能,能够轻松处理各种问题和困难。我主修市场营销。市场营销也称为市场营销或市场营销。被称为“营销”,台湾常称为“市场营销”;它指的是个人或团体通过交易他们创造的产品或价值来获得他们所需要的东西的过程,以实现双赢或多赢的局面。它包含两种含义。一种是动词理解,指企业的具体活动或行为,称为营销或营销操作。另一个是名词理解,是指对企业营销活动或行为的研究,称为营销、营销、营销等。因此,我对销售仍有一定的了解,并且在销售过程中也很好地运用了理论知识。

第五:在实习过程中也遇到了一些纠纷案件,看着领导解决纠纷,可以说哇啊,客户制造了一场凶恶的场面,开心地笑着离开,翻书速度比书快,可真是一场奇观!最初的解决方案是:当客户非常激动时,即使你是理性的,也不能大声反驳客户,以安静的声音向客户解释,以缓解客户的情绪,等到客户平静下来再继续。你的客户会反弹,那只会是服务没有达到指定的位置,让客户不满意,即使你有上千个理由,也不要再当客户生气的时候,指出客户的错误,那只能让客户觉得没有面子,也听不到,只会变得更糟,每一场纠纷的发生都有其特定的原因和条件,如果我们能够减少和消除这些纠纷的根源和条件,我们就能减少和消除特定的社会纠纷,这也是我们应该看到纠纷是偶然的,是可以避免的。必须正确认识纠纷的必然性,全社会都会发生各种纠纷,这是正常的、不可避免的;但是,同时,纠纷在特定的社会时期具有时代特征,是这一时期社会发展和社会变迁中利益冲突的表现。因此,我们还应认识到争端的及时性。

第六:作为一个优秀成功的企业,定期进行客户回访或客户满意度调查是必要的、不可或缺的。同时,客户没有义务接受您的调查,这就要求企业提供一些福利、礼品啊,客户才会愿意接受调查。所谓的顾客满意度是顾客在将产品的感知效果与预期价值进行比较时形成的愉悦或失望的感觉状态。顾客满意是评价企业质量管理体系绩效的重要手段。为此,必须科学确定顾客满意度指标和满意度,并对顾客满意度进行测量、监控和分析,以进一步完善质量管理体系。可以通过各种方式收集客户满意度信息,包括口头和书面信息。企业应根据信息收集的目的、信息的性质和资金,确定收集信息的最佳方式。

第八:大型企业会定期做一些促销活动,更好地留住老客户,同时也开发更多的新客户,移动企业也是如此。促销策略是营销组合的基本策略之一。促销策略是指企业如何通过人员营销、广告、公关、业务推广等多种促销方式将产品信息传递给消费者或用户,引起他们的关注和兴趣,激发他们的购买欲望和购买行为,从而达到扩大销售的目的。企业将正确的产品、正确的地点、正确的价格将信息销售到目标市场,一般通过两种方式:一种是个人销售,即销售人员与客户面对面销售;另一种是非个人营销,即利用大众媒体同时向大量客户传递信息。宣传活动的成功需要仔细考虑和仔细规划。企业需要了解竞争对手的最新促销意向以及与公司相关的商品品牌的现状,通过对反馈信息的综合分析,制定统一的促销计划。在促销过程中,有必要具备选择目标客户的技能。从顾客的衣着、表情、眼神和一些微妙的动作,我们可以看出顾客是否有兴趣开展业务和参与营销活动,以减少徒劳的努力。我们分成小组,虽然天很热,人很累,但我们轮流休息,一直坚持不懈,誓要成功或成为仁者。

9: 作为一家大型企业,市场预测非常重要,市场预测是指企业在通过市场调研获得一定信息的基础上,根据企业的实际需要和相关的现实环境因素,运用现有的知识、经验和科学方法,并对企业未来市场趋势的变化做出适当的分析和判断,为企业的营销活动提供可靠的依据。为业务决策提供可靠的依据。市场预测是企业制定经营计划的前提和重要依据。

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市场预测是企业做出良好管理决策的前提。市场预测有利于企业更好地满足市场需求。市场预测有利于企业提高竞争力和应变能力。预测是为决策服务的,为了提高管理的科学水平,减少决策的盲目性,我们需要通过预测来把握经济发展或未来市场

相关动态的变化,减少未来的不确定性,减少决策可能遇到的风险,使决策目标能够顺利实现。

实习生部门:集团客户部门实习生:日期:

实习报告

在实习的第一周,在A硕士的指导下,我协助A硕士完成了经济分报告。在这个过程中,我学习了经济子系统的基本操作方法和经济子系统中包含的一般内容。

此外,我对集团的客户预警系统“客户经理工作台”也有大致的了解。从中,我了解到集团客户预警系统和客户经理工作台实际上都是分支系统内容的一部分。由于分行系统的账户需要很多权限,一些不符合要求的账户经理或职员只能被分配相应权限的内容查询和监控权限。预警系统主要是通过监控用户的业务使用情况,与以前的业务数据相比,会有很大的可能性改变客户,通知相应的客户经理或负责人,从而实现客户来源的及时稳定。另一方面,客户经理可以通过客户经理平台查询客户的服务使用情况。在实习的第二周,我们协助B老师完成了X分公司学校信息沟通用户的验证工作。由于学校消息用户的实际数量少于记录的学校消息用户,因此需要NGBOSS系统来完成验证工作。2011年3月,我负责检查用户统计数据。由于用户数量庞大,我花了将近一周的时间完成这项工作。

在实习的第三周,我们参加了X Branch举办的智能手机培训活动。通过这次培训,我们学习了智能手机的设置方法和使用方法,这是智慧的一部分

移动软件的特点是如何向移动用户推销智能手机。

在实习的第四周,我们参加了第六届中国科学院科学技术研讨会的展览。研讨会在国家高新技术产业开发区举行,有240多个具有自主知识产权的项目参加。X移动分公司也参加了展览。在本次展会上,我们的X分公司主要展示了集团的信息业务模式,如智能温室一卡通智能灌溉。通过区公司体验中心员工对来访者的介绍,我也进一步加深了对集团信息业务的了解。

本周,我们还为移动3G定制手机安装了通用版本的软件,该软件将分发给移动员工。在这个过程中,我们加强了3G手机的熟练程度。

姓名:苗广文

类别:07包装类

实习地点:陕西省榆林市神木县电塔镇

一、 为专业以外的行业进行实践培训。主要负责手机店的营销和日常管理。作为一名门外汉,我首先参与了手机店的形象,并作为一名投资者,因此我的要求和管理同时进行。在这个职位上,它面临着广泛的角色,即沟通,所以在销售的同时,我主要掌握角色的内心世界和业务的实际运作,这取决于我和销售人员的合作。例如,我和售货员把价格混合在一起。这是一个重要的营销工具。然而,在日常管理中,我仍然遵循市场控制的精确、细致的态度和有效的协调。这使得随时随地销售手机成为可能,而不会延迟繁荣和市场需求。同时,在营销策略方面,我也将其应用于手机店与移动通信业务的互补互利。

作为实习生,我选择的行业与我的专业相去甚远。与其说我不精通它,不如说我在现实中精通它。每一项工作都是一样的,最好的起点是我自己。从基础做起,相信自己,不断提高自己。在这里,首先要谈的是规范自己,了解自己,企业战场更是如此,宁愿别人否定我,也要履行自己的承诺,信用第一,首当其冲。但是,我们新手怎么来的,应该约束自己的坏习惯,把好的一面表现得淋漓尽致,不一定,好处应该是自己的。但在强大的社会环境压迫下,我们必须理解适者生存的原因,在罗马时,要像罗马人那样做,我们应该从最弱势的人做起,爬上更高的阶级,把流动的爱好当作自己的爱好,并把自己变成其中一员,这样,我们也要应对未来的困难。

我从事手机销售行业和移动通信业务管理,在这个熟悉但不熟悉的领域,我应该去哪里

刚开始,只是心适应了这些东西看起来古雅,但他也知道,每天都在帅的怀里吧,但他知道的很少。通过这段时间的认知和研究发现,这不仅仅是我们看到的表面,手机更具有其重要的作用,如果你能把诺基亚手机E63或更高级别的业务发挥得有意义,那么我可以告诉你,你的潜在实力比你能看到的更大,当然,这正是我所说的。所以现在我对我的手机很满意。

手机打通了,距离手机销售快而大的利润只剩下一点点,做销售!理解是非常必要的,所谓知己知彼,百战不殆。呵呵,所以对企业的熟悉程度应该大于自己的认知程度,这也是相对而言的。

在这段研究和探索期间,发现的在很大程度上是一种理性认识,而那些尚未发现的是需要探索的内在意识。从商业利润的角度来看,电子行业的盈利模式已经从最早的快速盈利转变为当前的运营量,这与市场的认知是一致的。消费者已经从理解和无知转变为完全熟悉,这是社会发展的必要环节。然而,从市场获利的角度发生了变化。当人们开始了解时,厂家开始大幅调整价格,互联网让你知道国内的低价,那么我们是否也有优势找到呢 当然,制造商已经实现了质量,实现了价格恢复,我们这些卖家做的要简单得多,一部手机的利润从几百元降到了100元左右,这是一个突破,因为市场就是这样,我们必须跟随。那么一部手机大约100元的盈利体系,我们该怎么办呢

我们老板的想法是运行卷,这与我的想法类似。这是一个非常现实的问题。老板有广泛的人际关系,他推动的销售链占据了整个手机店销售网络的一半,因此我们决定扩大销售规模。有很多老客户突然订购了很多手机,我们的利润往往是50元左右,大量销售,吸引客户,保证质量,将市场价格压到最低,这是我认为最好的销售体系。在手机本身就是售后问题,在这个环节我们不能粗心大意,消费者的价值观完全体现在商品的质量上。由于大多数消费者不想买质量差的手机,所以只要质量好,多花点钱也不是问题。

所以还是要把握售后,我的结论是售后保护应该是:机器本身发生故障,可以随时更换,只要还在更换期内,超过更换期也可以适当更换;超过更换期的机器本身故障时间长,要在最短的时间内给予保修服务,我一般控制在一周的时间内,这应该是售后时间更快,因为厂家太远了;其他故障,手机店工作人员可以立即解决,因为有太多的消费者不使用手机。

这样一个完整的售后和销售网络几乎是一样的,我认为这是‘在实际销售中遇到的问题:消费者往往把你的心看作是一个问题“恶意,怎么说呢 你给他们介绍好的车型,但他们的意思正好相反。在这一点上,我们必须保持相对的心脏,并消除客户的心力衰竭。但事情取决于人,服务仍然非常重要,对客户来说好的服务等于自己的好市场,哈哈!

基本上在这次实习中,遇到了人,遇到了事,对我来说是一种有益的锻炼,“这一天将落在了斯也的重大责任上,必须先苦,硬,饿它的身体和皮肤。然后我明白了这句话的真正含义,事情,也应该结束它的状态,让它出现,做一个合格的人。

答:作为跨专业实习,我知道这很难,但这是一个机会。虽然在实践中遇到的问题与专业知识相去甚远,但应该加以克服。不懂要懂,要反复思考,如何处理这些问题 例如:售后问题不能为客户如实解决,怎么办 这是一个常见而又不容易解决的问题,要督促厂家、发货人,还要解决客户,这是一种需要耐心和良好心态的卖家。

除了上述问题外,在这个销售圈内,市场竞争的主体数量,如何把握这一明确的目标,值得我思考。因为这是我职业生涯中一直在挣扎的事情之一。因为很多卖家的理念、手段都不一样,他们强大的促销手段更强大。我遇到了一个令人费解的问题:如何按计划处理商店里的废品,或者如何在活动中获利。如果死货积压过多,会阻碍店铺的资金周转和收回,直接影响店铺的销售业绩

所以,对于这种小型手机店,它所容纳的也只是区域消费者,要做到精益求精

销售系统需要在现实世界中磨练。

大学三年就这样让人目瞪口呆,曾经的微笑只留下回忆,面对社会现实,我们只有努力,努力,在努力;忙碌的身影偶尔会发现自己,从不知道、无知的导演身上,看到的是我们印在脸上的真实写照。对我来说,我的专业是包装设计,但我从事的是跨行业的职业,这是由现实造成的。在每一步,为了你自己的利益,考虑它的实用性,考虑其可靠性。

思考也要知道他们缺少什么——经验,就是经验。我掌握的经验范围很广,其中包括复杂的学术和人际关系,所以现在积累的经验是我的第一笔收入,它将成为我未来的投资储备资本,意义重大!!

我很快就要毕业了。学校怎么样 这次实习非常重要,尽管我违背了与大学签订的协议,但我仍然受益匪浅。我要感谢我的母校、老师们对我的培训,以及我的合作伙伴王先生给了我这个投资和实习机会!

2010年3月28日

北京大学

计算机科学与技术学院

实习报告

2010-2011学年第二学期

实习日期:学生姓名、学号、专业班主任

2011年3月17日

一、实习简介

1.实习时间

2010年9月7日—2010年10月6日

2.实习地点

详细地址:**************

3.实习单位的情况

4.实习岗位

我工作的部门是市场部,它是企业的经济命脉。营销部门的绩效直接影响企业的收入。市场营销部的成员必须具备良好的沟通技巧

简单地说,移动公司营销部门的主要工作是销售移动SIM卡通话费充值卡和相关回铃音移动电话新闻等业务。

在**移动公司实习期间,我还负责每天的数据输入。官方营销人员的日常工作将报告给部门负责人,部门负责人将发送给我,然后我将制作一份EXCEL表格以保存备份并打印。

2.实习过程

首先,对要出售的SIM卡进行统计整理,并打印出号码以方便使用

处理业务

在熟悉了各种业务以及如何在前台电脑上操作它们之后,我开始处理各种业务并为客户收取电话费,包括:所有权转让、短信套餐、家庭套餐、流量套餐、订单和退订。

传输过程大致如下:登录传输系统界面——输入SIM卡号——输入原始密码——输入客户身份证的名称和地址——更改服务密码——确认并提交。

客户服务咨询

数据输入

每天下午,市场部总监都会收集各地卡销售和业务处理的统计数据,然后发给我。我将它们收集到EXCEL表格中,保存备份并打印出来,然后发给市场总监。

3.实践经验

在三个月的实习期间,我意识到了自己在很多方面的不足。我不擅长沟通,但在未来的生活和工作中,我总是要和人打交道。良好的沟通和人际交往能力成为最重要的因素。

在计算机文化的基础课程中,我们学习了办公软件的应用,但由于我们很久没有使用它,我们不熟悉许多操作,我不知道许多菜单键在哪里,我记得许多快捷键都错了。我开始写报告时浪费了很多时间。幸运的是,我逐渐掌握了一些技能,并熟悉了办公软件的应用。

因此,知识只要学会,总有发挥作用的时候。

四实习总结

通过三个月的移动实习,我对移动企业的企业文化有了更深的了解,积累了一定的社会经验。在经理的仔细指示之后,

我基本上熟悉渠道管理的任务和重要性。以下是我的一些实习经历。

首先,营销人员应该为客户提供友好、礼貌的服务,这是让客户购买产品的最佳方式,可以增加一定程度的口碑效应。由于客户的价值不是基于一次性购买,因此给予客户巨大的价值就是将客户转变为价值巨大的频繁客户。给客户提供的价值很小,这等于是给了他们。通常客户会选择花更多的钱来购买高质量的服务,尤其是现在市场竞争如此激烈,我们需要提高服务质量来增强竞争力。有鉴于此,我们为每一位来移动分公司咨询的客户提供热情周到的服务,无论他这次是否想购买产品。即使他这次不买,下次也有可能买。这是在开发潜在客户。

第三:真诚。移动营销人员的工作是每天与来自各行各业的人打交道。我们越了解客户的想法,他们的兴趣是什么,

你就能更好地完成你的工作,为你的客户提供他们想要并将要购买的产品和服务。当我第一次来到公司时,我遇到了所有的新面孔,因为我对他们不熟悉,所以我不敢跟他们说太多,而且我对工作一无所知,所以我开始感到不舒服。后来,我慢慢发现,只要我真诚待人,谦虚地问同事,他们也很愿意和我交流,也会教我一些知识。因此我深深感受到真诚的重要性,在公司里不仅要学会做事,还要学会做人。正确处理同事之间的关系非常重要,这将影响你能否开展工作。自负并不表明你有个性,过于傲慢将难以融入大群体。

实习报告

实践类型:学院名称、导师、班级编号、学生姓名

2012年3月18日

一、实习简介

1、实习目的:通过本次专业实习,我可以置身于真实的营销环境中,将所学的营销知识和技能运用到实际工作中,以达到培养我的营销能力,为未来就业打下良好基础的目的。

2.实习时间:

2011年11月15日至2012年3月15日

3实习地点:

4.实习单位的情况

4.实习岗位实习岗位

我工作的部门是运维部,主要负责日常网络运维、故障报告、网络优化和日常投诉解决。配合其他部门完成日常网络支持工作。

2.实践过程实践过程

2011年11月15日,在多次寻找实习单位后,我决定去

编号--输入原始密码--输入客户身份证的名称和地址--更改服务密码--确认并提交。客户服务咨询

实践经验3实践经验实践

在三个月的实习期间,我意识到了自己在很多方面的不足。我不擅长沟通,但在未来的生活和工作中,我总是与他人沟通。良好的沟通和人际交往能力成为最重要的因素。在计算机文化的基础课程中,我们学习了办公软件的应用,但由于我们很久没有使用它,我们不熟悉许多操作,我不知道许多菜单键在哪里,我记得许多快捷键都错了。我开始写报告时浪费了很多时间。幸运的是,后来我逐渐掌握了一些技能,办公软件的应用也变得很方便。因此,知识只要学会,总有发挥作用的时候。

四实践总结实践总结

通过三个月的移动实习,我对移动企业的企业文化有了更深的了解,积累了一定的社会经验。在经理的仔细指示之后,

我基本上熟悉渠道管理的任务和重要性。以下是我的一些实习经历

尸体将被发现。首先,营销人员应该为客户提供友好礼貌的服务,这是让客户购买产品的最佳方式,可以增加一定程度的口碑效应。由于客户的价值不是基于一次性购买,因此给予客户巨大的价值就是将客户转变为价值巨大的频繁客户。给客户提供的价值很小,这等于是给了他们。通常客户会选择花更多的钱来购买高质量的服务,尤其是现在市场竞争如此激烈,我们需要提高服务质量来增强竞争力。有鉴于此,我们为每一位来移动分公司咨询的客户提供热情周到的服务,无论他这次是否想购买产品。即使他这次不买,下次也有可能买。这是在开发潜在客户。第二:有条不紊。年轻人在第一次上班时往往会不耐烦,这是正常的,但最好不要急于取得立竿见影的效果,急于展示自己可能会让自己处于不利地位。我们应该以脚踏实地的态度做事,谦虚一点往往能得到别人的认可。事实上,我发现有一件事值得我的前任学习,那就是他们做事非常有条不紊。他们将逐步解决问题,而不是惊慌失措和犯错。这次在中国移动有限公司的实习不仅给我带来了一次社会体验,也给我的生活带来了财富。更令人欣慰的是,我在实习期间也交了一些好朋友,他们给了我很多帮助。俗话说:纸上谈兵。不把理论应用于实践,任何人都无法深入学习。第三:真诚。移动营销人员的工作是每天与来自各行各业的人打交道。我们越了解客户的想法,他们的兴趣所在,我们就越能为他们提供他们想要和将要购买的产品。当我第一次来到这家公司时,我遇到了所有的新面孔。因为我不熟悉他们,我不敢跟他们说太多,我也不懂他们的工作

电气信息工程学院毕业实习报告

专业:通信工程类:07-2姓名:田志强学号:25

在紧跟国际先进技术发展的同时,公司努力提供多种业务应用,始终坚持从心沟通的理念,追求客户满意。目前,全省拥有用户200多万,已建成覆盖范围广、质量高、服务丰富、服务一流的综合通信网络,网络容量398万门。GSM移动通信网络已与五大洲70多个国家的140多家移动通信运营商开通了国际漫游服务。目前,GPRS技术正大力发展移动数据和多媒体业务,积极推动网络向第三代移动通信演进。

在实习中,我注重与领导和同事的沟通,培养了我的团队精神,增强了我的集体荣誉感。

我相信,十五天的练习,将成为我生命中五彩缤纷的乐章,一张青春激动的跳动音符!

企业核心竞争力是指支持企业持续竞争优势的独特核心竞争力。具体表现为:企业的核心竞争力是长期形成的,包含在企业的内部素质中,是企业所特有的;核心竞争力支持企业过去、现在和未来的竞争优势,使企业能够在竞争环境中长期处于主动地位。

通过在山西移动一个月的实习,我意识到:

企业的一般竞争力,如营销竞争力和产品竞争力,只是企业竞争力的某一方面,而企业的核心竞争力是核心地位对整体竞争力的影响,是一般竞争力的指挥。从企业核心竞争力的不同表现形式来看,可以分为三类:核心产品、核心技术和核心能力。他们关系密切。产品来自技术,技术来自能力。

在竞争环境中,为什么有些企业能够长期繁荣,有些企业只能成功一段时间,有些企业根本没有成功的机会 人们不能简单地从企业的行业、企业的所有权结构、企业的组织形式、企业的规模或管理层和员工的努力程度来解开这个谜团,因为它是由企业核心竞争力的本质决定的。

企业间竞争的实质是企业在环境中为生存和发展所需的资源的竞争,企业竞争力是企业在该环境中竞争资源的能力。传统的企业竞争力理论未能对企业长期兴衰的原因给出满意的答案。核心竞争力理论从研究资源的短期优化配置扩展到研究资源的长期优化配置。为了确保一个企业的可持续生存和发展,它必须具有比竞争对手更强的优化资源配置的长期能力,即必须具有强大的核心竞争力。

CRM管理系统

CRM管理系统的作用是实现前端互动营销和客户服务、客户支持和客户自助服务客户跟踪客户挖掘,在吸引和留住客户的同时与业务伙伴和供应商保持良好关系,最大限度挖掘和协调企业资源的使用,客户资源包括信息资源、生产资源和人力资源,拓展了企业的生存空间,提升了企业的核心竞争力。

因此,山西移动将引入CRM系统。本系统采用CICA的分析型CRM系统。它以CICA的业务分析和决策支持系统AIOmni-Vison为核心,结合CICA在移动业务领域的丰富经验,使用数据仓库ETOLAP分析灵活的报表显示和数据挖掘技术。系统建成后,将帮助山西移动深入了解现有和潜在客户的基本属性、利润值、信用度、消费行为和趋势、资费水平、投诉记录,分析和分解客户群,从而提供不同的有针对性的营销策略;并从多角度洞察业务运营状况,有针对性地提高通话和网络利用效率,更好地留住老客户和吸引新客户的服务质量,扩大市场份额,最终帮助实现山西移动公司的客户数据分析,让运营商了解大客户的需求,提高服务质量,确保客户满意度和忠诚度,准确了解高端潜在客户的位置。

大客户短信服务系统

山西移动大客户短信服务系统是山西移动为提升企业核心竞争力而推出的一项新服务,通过多次论证和接受先进经验。

客户端使用过程

大客户短信系统服务

1发送部分:

2.个性化服务:

为了满足用户不断个性化服务需求的消费心理,山西移动注重新数据业务的开发和推广。随着梦网业务的快速推广,用户对梦网业务要求也逐渐提高。为了更好地满足用户对短消息业务的需求,充分利用现有短消息设备的网络资源,山西移动基于短消息平台进行了业务整合。

按需业务信息集成。原有的168信息点播服务只有一些基本功能,如股票航班电视节目和英汉词典,相对简单,难以添加新业务。针对这种情况,提出了新的山西移动平台信息需求改造方案,与厂家和工程部门确定了技术解决方案,新平台上的幽默笑话增加了天气预报被彩票查询谜语年鉴足球视频介绍了生活常识电视新闻体育词无法无天查询等新业务功能。对原有的“点播指南”进行了修改,以帮助用户更方便地使用“点播信息”服务。在开发信息点播服务的同时,考虑到用户长期使用该服务的需求和定制服务的需求,短信点播中的大部分服务都开发了定制功能。

集成定制服务,实现语音定制。传统的定制业务是用户登录网站并定制他们喜欢的内容。今后,我们将在每个预定时间从网站接收信息内容。由于山西省的互联网用户和手机用户的交叉点不是很大,很多人都知道移动梦网的概念,但缺乏网络接入。针对这些移动梦网定制业务范围之外的用户,我们与SP合作推出移动杂志服务,解决了这个问题:用户拨打1258,运营商将代表用户定制信息,这大大促进了普通用户使用梦网业务。对宣传的重视推动了业务的发展

在国民经济发展不理想的山西省,移动数据服务对于大多数用户来说仍然是一件新鲜事。因此,如何让更多的人在短时间内了解移动梦想网络是首要工作。在5月17日电信日的帮助下,山西移动召开了以互联网——挑战、机遇和前景为主题的新闻发布会。STK商务便利卡中的部分梦网服务已被宣传,并通过媒体扩大其影响力。

组织移动梦想网络大学旅游活动。年轻市场是移动梦网的关键目标消费群体,也是移动梦网业务的市场切入点。针对山西省高校的更多特点,山西移动适时开展了“移动梦想网”高校专线系列活动。包括移动互联网展、获奖征文、移动梦想网迎新生艺术晚会、商务创意活动、梦想网迎新人校园电脑租赁活动等,为移动数据业务从校园走向社会创造了良好开端。发起文字风暴活动。目前,移动梦网业务的使用分为两种方式:一是通过WAP,一是通过短信。WAP模式由于终端服务内容的速率问题发展缓慢,而短消息模式成为移动梦想网络业务发展的主要方式。针对这种情况,山西移动借鉴兄弟省市的成功经验,开展了短信风暴活动。短信风暴采取发送短信的形式给手机收费,极大地激发了移动用户发送短信的热情。在活动开始后的短短两个月内,就发送了3000多万条对等消息。

在运营数据业务过程中,山西移动注重加强对GPS业务合作伙伴的管理,大力推动移动GPS业务的发展。目前,山西已有山西森泰克公司、深圳巨人公司、山西明创公司、北京蓝鸟天目公司、一汽启明公司等五家GPS运营商与山西移动数据公司签署了合作协议。SMS设备扩容后,GPS运营商的收费标准根据实际情况重新调整。此外,为了减少短信设备的负载,更好地促进业务发展,允许业务量较大的GPS业务合作伙伴专门为移动GPS服务建立自己的短信中心,极大地促进了合作伙伴的业务发展。截至去年年底,山西移动GPS服务用户已开发1165个。通过基于短信平台的这一系列数据业务的整合,山西移动梦想网的业务取得了长足的发展,并与30多家SP公司开展了业务合作,推出了近100种应用,并成功完成数百项SP服务,为用户提供丰富的短信应用。提高承载能力,加强维护,确保可持续发展

市场是领导者,维修是基础,维修工作的重要性不言而喻。山西移动数据分公司设备维护团队负责全省短信及相关增值业务平台CMNET骨干网CMNET的设备维护工作,日常维护工作繁重。为了更好地完成维修工作,从加强管理工作入手,制定详细的规章制度和维修过程严格的检查考核办法,同时配备必要的维修检测手段,使工作效率得到显著提高。通过内部培训与自学培训相结合,全面提高维修人员素质,充分发挥维修人员的技术水平,确保系统正常运行。

值班经理的职责:

1、参与公司规章制度的制定,管理前厅部日常事务;2、检查、监督各岗位运行,确保前台服务质量;3.完善投诉机制,宣传公司形象。4.提高员工技能,建设高效团队。与相关部门和用户的有效沟通

尊敬的领导和同事们,大家好!

非常感谢你给我一个机会“训练自己,挑战自己”。

“追求客户满意的服务”是我公司的服务宗旨,我公司本着“沟通从心开始”的服务理念,热情真诚地服务于每一位用户,不是机器在工作中完成工作,而是采取透视取舍的方法,思考用户想要的,为用户解决困难,从用户的实际需求出发,推荐我们的产品,努力做到每一位用户满意。在肯定优点的同时,我也清楚地意识到自己也有一些缺点:我的缺点在于缺乏管理经验和不拘小节的个性。为了参加这场值班经理比赛,我想给自己一个挑战,以改善自己的缺点,就像广告中的一句话:“每个人都是一座山,世界上最难爬的山是你自己,即使你爬上去,你也会有一个新的高度。”既然是挑战,就会有成功,也会有失败,如果这个失败,我会更加努力地磨练自己,提高自己。

如果比赛在这个时候进行,我将完成值班劳动,协助班长做好营业厅工作,检查并监督每个岗位的操作,确保营业厅服务质量,为员工组织新的业务培训,提高员工素质,提高员工技能,建设高效的团队最终实现企业的持续发展,为社会创造更大的价值。

最后,无论这场比赛的结果如何,我都会正确对待,接受公司的考验,胜利不骄傲,失败不沮丧。我相信,在领导同志的支持下,再加上自己的信心和能力与努力,是能够胜任XX营业厅经理这一职务的。

做最好的自己,相信自己——我能做到。

非常感谢你!第2条:移动公司区域经理竞赛演讲尊敬的领导和主考人:大家好!

我今天竞争的职位是…移动分公司。区域经理。该职位主要负责四项职责,即销售和服务信息收集、社会营销组织和管理。其核心是服务,基础是管理。

加强基础管理,完善激励机制。基础管理作为企业最基本的条件,是一个不可逾越的阶段。如果一个企业的基本管理技能很差,尽管它可能有短期的快速发展,但它永远无法维持长期发展。随着市场竞争白热化,服务不好、统计不真实、质量考核不严格等问题将慢慢浮出水面,这将使我国企业的市场竞争力大打折扣。因此,必须加强基层业务部门的基础管理,建立完整的激励约束机制。首先,要合理分工,协调内部各部门,树立“前台为客户服务,后台为前台服务”的企业协作理念,使员工认识到前台是客户的后台,上一个流程是与客户的流程,形成后台服务台个人服务部集体全球客户全方位服务理念。二是提高管理透明度,积极推行“公共事务”制度,大力开展“民主评议”活动,既能有效监督管理者的工作,又能充分发挥主人翁精神和员工参政能力。第三,基层管理者应树立学习观念。即向员工学习,以员工的需求为指导进行基础管理;向用户学习,将用户的意见作为改进工作的建议;向竞争对手学习,与他人一起弥补我的不足;向兄弟业务部门学习,交流并及时改进。总之,要向别人学习,合理消化,有效利用。第一

我的演讲到此为止。感谢您的批评和纠正。第3条:移动值班经理竞赛报告竞赛报告

研究报告

镇远县龙洞学院太平镇西兰小学

文化支持教育服务团队

2011年7月29日内容摘要:

网络规模

用户规模

业务类型

通信特性

5、用户消费意识成熟,新业务需求旺盛

过去,我们只有“全球通话”服务,但现在我们增加了预付卡和其他新服务,客户更加多样化。过去,用户关注的是业务,而不关心电费,但现在公众用户更关注电费。从客服中心反馈,60~70%的用户询问电话费。用户对电话费的消费更加理性,这是用户消费意识逐渐成熟的重要标志。

4.以计费系统综合业务系统客服中心等三大服务支撑网络的建设和完善为突破口,重点做好产品业务的售前和售后服务。5、认真研究市场需求,及时推出适合用户的新业务。除了在智能网上运行预付费业务外,还将积极发展中高速移动数据业务,做好GPRS测试工作,满足人们对移动高速数据业务的需求。

提交人:刘正立2011年7月29日

移动演示报告

中国铁通公司工作报告

移动公司报告的完整性报告

移动公司工会报告了其工作

移动公司领导汇报工作


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